In Kraft seit 01/01/2019


Art.1 - Pflichten des Transporteurs
Art.2 - Information
Art.3 - Pflichten des Passagiers
Art.4 - Reisetickets
Art.5 - Rückerstattung von Reisetickets
Art.6 - Haftungsbeschränkungen
Art.7 - Gepäcktransport


Art. 1 TRANSPORTPFLICHTEN


Der Onebus S.r.l. , im Folgenden Carrier genannt, befördert Passagiere im nationalen und internationalen Kontext. Die veröffentlichten Zeiten können sich ändern, z. B. das Übungsprogramm aller Linien, das während Weihnachten, Neujahr und Ostern Kürzungen / Änderungen unterworfen sein kann. Daher werden Reisende gebeten, zum Zeitpunkt der Buchung eine weitere Bestätigung anzufordern Buchung.


Art. 2 INFORMATION


Der Beförderer garantiert die Informationen über seine Dienstleistungen. Diese Informationen werden von der offiziellen Zeit in Echtzeit auf der Website www.onebus.it veröffentlicht.

An den autorisierten Verkaufsstellen und in den Callcentern in Italien unter +39 0942981409 / +39 03621850590 und in Deutschland unter +49 221613854 erhalten Sie folgende Informationen:

  • Laufende Termine, Preise und Werbeaktionen
  • Bedingungen für die Beförderung von zusätzlichem Gepäck
  • Verfügbarkeit von Borddiensten
  • Reduzierung und Änderung von Leitungen oder Unterdrückung von Fahrten usw.
  • Verfahren für Beschwerden, Stornierung von Tickets und Rückerstattungen
  • Zu den aktuellen Reisebedingungen


Art.3 PFLICHTEN UND VERANTWORTLICHKEITEN DES PASSAGIERS


Der Reisende:

3.1. Er muss alle Vorschriften in Bezug auf Polizei, Gesundheit, Zoll usw. einhalten.

3.2. Für Reisende im Alter von 14 bis 17 Jahren, die ohne Begleitung in internationalen Diensten reisen, ist ein Ausweis mit der unterschriebenen Erlaubnis der Eltern beizufügen (das Erlaubnisformular ist auf der Website www.onebus.it gemäß der Genehmigung für Minderjährige)

3.3. Er muss dem Kontrollpersonal einen Ausweis vorlegen, um das Recht auf die Ermäßigung festzustellen, falls dieser beantragt wurde.

3.4. Er muss überprüfen, ob die auf dem Ticket angegebenen Daten (Datum der Reise, Uhrzeit, Tarif, Abfahrts- und Ankunftsort) mit seiner Anfrage übereinstimmen.

3.5. Sie müssen mit angelegtem Sicherheitsgurt sitzen bleiben, wenn sich der Bus wie gesetzlich vorgeschrieben bewegt. Darüber hinaus müssen Eltern mit Kindern, deren Alter einen Sitz erfordert, der Besatzung, die für ihre Unterbringung sorgt, die entsprechenden Sicherheitsvorrichtungen für das Kind zur Verfügung stellen.

3.6. Sie dürfen weder im Fahrgastraum noch in der Toilette im Bus rauchen.

3.7. Die von den Fahrern während der Stopps festgelegten Zeiten müssen eingehalten werden.

3.8. Sie sind direkt gegenüber dem Beförderer für Schäden verantwortlich, die an den Bussen verursacht wurden. Im Falle eines freiwilligen Schadens behält sich das Transportunternehmen das Recht vor, einen Rechtsbericht einzureichen.

3.9. Er muss alle notwendigen Vorkehrungen treffen und wachsam sein, soweit er sich auf die Sicherheit seiner eigenen Person und der Personen oder Gepäckstücke, die sich in seiner Obhut befinden, verlassen kann.

3.10. Sie können das Mobiltelefon unter Bedingungen verwenden, die die Besatzung und andere Reisende nicht stören.

3.11. Es ist nicht zur Reise zugelassen und kann währenddessen ohne Anspruch auf Rückerstattung des für das Ticket bezahlten Betrages entfernt werden, wenn:

  • Sie stellen eine Gefahr für die Sicherheit des Dienstes und der Reisenden dar.
  • Rrrechi stören andere Reisende
  • Wenn Alkohol oder Drogen konsumiert werden und daher psychomotorische Probleme auftreten.


Art. 4 REISETITEL / TICKET


Das Ticket wird von OneBus Srl mit Sitz in der Viale Santuario Nr. 20 in Seregno (MB) ausgestellt und vom Reisenden akzeptiert, dessen Name im selben Dokument angegeben ist und der nicht übertragbar ist Sie gilt nur für die dort beschriebene Reise und unterliegt den nachfolgend beschriebenen Bedingungen:

4.A) GÜLTIGKEIT

A.1 Die Gültigkeitsdauer des Rückflugtickets beträgt 6 Monate (sechs) ab dem Datum der Abreise. Nur bei ermäßigten Preisen wird die Gültigkeit des Tickets auf dem reservierten Platz (Gültigkeit)

A.2 Tickets ohne Deckblatt sind nicht gültig, mit Ausnahme von Tickets, die online oder über eine Verkaufsstelle oder eine Verkaufsagentur gekauft wurden und über das Internet ausgestellt wurden.

A.3 Wenn der Reisende kein Ticket hat oder ein nicht konformes Ticket hat, ist die Besatzung nicht verpflichtet, an Bord zu gehen.

A.4 Zum Zeitpunkt der Inspektion durch das Servicepersonal muss der Reisende das Ticket in allen Teilen unversehrt vorzeigen und nur das Servicepersonal ist berechtigt, die Coupons zu entfernen, die sich im Ticket befinden

A.5 Das Servicepersonal ist verpflichtet, den Reisenden die falsch abgelösten Coupons zurückzugeben und darauf einen Vermerk zu hinterlegen.

A.5 Wenn das Ticket über das Internet oder in einem anderen Reisebüro gekauft wurde, entspricht es möglicherweise nicht den Originaltiteln, muss jedoch dieselben Informationen enthalten (Name, Familienname, Abfahrtsdatum, Abfahrtsort, Ort) Ankunftsadresse, vollständiger Stempel der Anschrift der ausstellenden Stelle) gültig sein.

4.B) RESERVIERUNGEN

B.1 Reservierungen können vorgenommen werden: online über die Website www.onebus.it, über das Call Center unter 0942/981409 - 0362/1850590 (Italien) 069/236249 - 0221/613854 (Deutschland).

B.2 Eine Sitzplatzreservierung ist obligatorisch. Daher müssen Reisende ausreichend vor Abflug einen Sitzplatz reservieren. Es ist auch möglich, an der Haltestelle Bustickets an Bord zu kaufen.

B.3 Reisende, die das Hin- und Rückflugticket kaufen, sind verpflichtet, das Rückflugdatum möglichst zum Zeitpunkt der Ticketausstellung mitzuteilen, sofern dies nicht mindestens 7 Tage vor der Rückreise zu einer der Buchungsstellen erfolgt. . Wenn der Reisende das Rückreisedatum festgelegt hat, muss er es in jedem Fall mindestens 3 Tage vor Abflug erneut bestätigen.

B.4 Wenn der Reisende die in Punkt 2.2 genannten Daten nicht mitgeteilt hat, garantiert der Beförderer den Ort auf der Rückreise nicht für das vom Reisenden gewünschte Datum, bietet jedoch ein mögliches alternatives Datum an. Wenn der Reisende nicht akzeptiert werden kann, erstattet der Beförderer die entsprechende Ticketgebühr, wobei eine Strafe in Höhe von 20% des nicht verwendeten Betrags einbehalten wird.

4.C) PRÄSENTATIONEN

C.1 Der Reisende muss am Abflugort und zu der vom Luftfrachtführer festgelegten Zeit rechtzeitig (mindestens 15 Minuten vorher) eintreffen, damit das Gepäck und die Passagiere ohne Verzögerung verladen werden können.

C.2 Ist der Reisende nicht an dem im vorherigen Punkt C.1 festgelegten Startpunkt anwesend, ist der Beförderer nicht verpflichtet, den Ticketbetrag und etwaige Kosten zu erstatten.

4) STORNIERUNGEN ODER STORNIERUNGEN

4.1 Wenn der Reisende auf die Reise verzichtet, muss er die folgenden Bedingungen erfüllen, wenn die Stornierungen stattfinden:

  1. Ab der Buchung bis 24 Stunden vor Abflug müssen Sie einen Betrag in Höhe von 50% des Ticketpreises bezahlen. Wenn der Passagier die Rückerstattung per Gutschein akzeptiert, kann er sie verwenden des vollen Betrags für eine zukünftige Reise.
  2. Ab 24 Stunden zum Zeitpunkt der Abreise hat der Reisende keinen Anspruch mehr auf Erstattung, es sei denn, er legt einen Nachweis für Fälle höherer Gewalt vor, der nicht darauf zurückzuführen ist, und es wird eine Rückerstattung erwartet, die nicht in Geld, sondern in Form eines Gutscheins in Höhe von erfolgt gewährter Betrag, der für zukünftige Abflüge verwendet werden soll.
  3. Für den Fall, dass der Passagier Covid19 positiv bewertet, gelten die in Punkt 2 beschriebenen Regeln.
  4. Die Fluggesellschaft behält sich das Recht vor, Fahrpläne, Reisen oder Reiserouten zu ändern, zu stornieren, wenn nachgewiesene Bedürfnisse dies unabdingbar machen.


Art. 5 RÜCKERSTATTUNG VON REISETITELN


5.1 Wenn der Reisende eine Rückerstattung des Flugscheins wünscht, muss er die folgenden Methoden anwenden:

  • Der Rückerstattungsantrag muss Innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Abflug eingegangen und per E-Mail an info@onebus.it an das Rückerstattungsbüro des Unternehmens weitergeleitet. Dem Rückerstattungsformular, das der Passagier von der Website www.onebus.it unter herunterladen kann, wird eine Kopie des Tickets beigefügt Informationen / Rückerstattungen
  • Die Rückerstattung kann in Währung oder in Form eines Gutscheins erfolgen.
  • Der Coupon, der aus einem alphanumerischen Code besteht, ist 12 Monate gültig und kann ganz oder teilweise verwendet werden, bis die Summe seines Wertes erreicht ist.
  • Die Geldrückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Aufforderung des Reisenden per E-Mail.
N.B. Wenn der Reisende keine Rückerstattung per E-Mail beantragt, verfällt jede Zahlungsart.


Art. 6 HAFTUNGSGRENZEN


6.1 Die Haftung des Beförderers für jeden Reisenden ist auf die zum Zeitpunkt des Schadens auftretende Versicherungspolice beschränkt und richtet sich in jedem Fall nach den Bestimmungen der EU-Verordnung 181/2011

6.2 Bei Schäden, die Fahrgästen durch die Haftung des Beförderers entstehen, müssen die Ansprüche bei dem Unternehmen, das die Leistung zum Zeitpunkt der Beschädigung erbracht hat, per Einschreiben innerhalb der nach den geltenden Vorschriften der EU-Verordnung zulässigen Frist geltend gemacht werden 181/2011. Daher sind Reisende aufgefordert, bei Auftreten des Schadens über das reisende Personal den Namen und die Anschrift des Beförderers zu erfragen.

6.3 Eine Haftung des Luftfrachtführers für Schäden, die durch Verspätungen, die Einstellung einer Reise oder den Verlust einer Verbindung verursacht werden, ist ausgeschlossen, und zwar aus Gründen, die nicht darauf zurückzuführen sind, wie: Streiks und Demonstrationen, widrige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen, terroristische Handlungen, Straßensperrungen und Unwahrscheinlichkeiten, Kontrollen durch Polizei oder Zoll, Fahrzeugpannen. Vorbehaltlich der Bestimmungen der EU-Verordnung 181/2011

6.4 Der Reisende muss sich auf internationalen Strecken über die Anforderungen der zu überquerenden Länder informieren, einschließlich des Bestimmungslandes.

6.5 Der Beförderer übernimmt keine Verantwortung gegenüber Reisenden, die die unter 6.4 genannten Anforderungen nicht erfüllen


Art. 7 GEPÄCKTRANSPORT


7.1 Um die Identifizierung Ihres Gepäcks zu erleichtern, ist der Reisende verpflichtet, seinen Namen, seine Anschrift und seinen Bestimmungsort auf dem aufgegebenen Gepäck anzugeben. Es wird auch empfohlen, eine Kopie des Etiketts in das Gepäck zu legen.

7.2 Der Reisende ist verpflichtet, sein Gepäck zu verschließen, um ein versehentliches Öffnen während des Transports zu verhindern.

7.3 Jeder Reisende darf maximal zwei Teile mit einem Gesamtgewicht von 30 kg und einer maximalen Größe von 140 cm (Länge + Tiefe + Breite) gemäß den europäischen Normen mitführen, die er dem reisenden Personal aushändigt, das sie registriert und im Hotel aufbewahrt Englisch: eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUri...0022: EN: HTML Bei einem speziellen Gepäckträger ist der Reisende außerdem berechtigt, ein kleines Handgepäck der maximalen Größe 55 + 45 + 25 mitzunehmen, das 10 kg nicht überschreiten darf Fahrgastraum des Busses oder unter Ihrem Sitz, und es wird Ihre Sorge sein, Verlust oder Beschädigung zu vermeiden.
Bei einem Übergewicht des Gepäcks von mehr als 30 kg und eventuell zusätzlichem Gepäck können diese, entsprechend der Kapazität des speziellen Gepäckraums, gegen Zahlung von 2,00 Euro pro kg und Genehmigung durch die befördert werden Zentralstelle. Der Betrag muss beim Einsteigen an die Besatzung gezahlt werden und es wird eine Quittung ausgestellt.

7.4 Für die Beförderung von aufgegebenem Gepäck muss der Reisende eine Versicherungsgebühr von 2,00 € pro Gepäckstück entrichten. Die vorgenannte Gebühr ist bei Übergabe des Gepäcks an das zuständige Personal in bar zu entrichten. Das Ticket und das Gepäck werden mit einer Registrierungsnummer versehen und die Quittung wird dem Passagier zugestellt. Bei der Ankunft wird das aufgegebene Gepäck vom beauftragten Personal gegen Rückgabe der Quittung zugestellt. Passagiere, die Rechte aufgrund des Verlusts oder der Beschädigung ihres aufgegebenen Gepäcks geltend machen, müssen den Schaden unverzüglich der Besatzung melden, die ein Beschwerdeformular zur Übermittlung an Onebus S.r.l. Beschwerdestelle Viale Santuario, 20 - 20831 Seregno MB, zusammen mit der nummerierten Quittung als Nachweis der Gepäckzustellung, spätestens 3 Monate ab dem Datum, an dem die Dienstleistung von A / A erbracht wurde oder hätte erbracht werden müssen R. Wenn die Besatzung nicht anwesend ist, kann das oben genannte Formular von der Website www.onebus.it auf der Seite Formulare / Gepäck heruntergeladen werden.
Aufgegebenes Gepäck ist versichert in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Verordnung 181/2011.

7.5 Der Beförderer übernimmt keine Verantwortung für den Transport von: zerbrechlichen oder verderblichen Gegenständen, Geld, Schmuck, Silberwaren und Edelmetallen im Allgemeinen, Wertpapieren, Kreditinstrumenten, Aktien und anderen handelbaren oder ähnlichen Wertpapieren sowie handelbaren oder amtlichen Dokumenten , Ausrüstung im Allgemeinen (Stereoanlagen jeglicher Art, elektronische Spiele jeglicher Art, Computer und Zubehör, Mobiltelefone und Festnetztelefone, sowohl digitale als auch nicht digitale Videokameras), Musterbücher, Pässe und andere Ausweisdokumente sowie medizinische Ausrüstung (Messgeräte für Blutdruck, Diabetes usw.) zahnärztliche Ausrüstung im Allgemeinen, Lebensmittel jeglicher Art, sofern sie im aufgegebenen Gepäck des Reisenden enthalten sind; Wir empfehlen daher den Abschluss einer zusätzlichen Gepäckversicherung bei einer der vielen Versicherungsgesellschaften.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Reisebüro.

7.6 Der Beförderer haftet nicht für Schäden, die durch das Gepäck anderer Reisender verursacht werden, wenn es verursacht wird 7.7 Das reisende Personal und der Beförderer lehnen jede Haftung für das Handgepäck ab, es sei denn, der Reisende weist nach, dass die Ursache für den Verlust oder die Beschädigung von ihm zu vertreten ist. Wir laden Reisende daher ein, ihr Handgepäck sorgfältig zu überwachen.

7.8 Der Transport von brennbaren, explosiven, ätzenden, gefährlichen, ansteckenden oder schädlichen Stoffen ist strengstens untersagt.

7.9 Es ist absolut verboten, Tiere auf allen internationalen Strecken an Bord zu transportieren.

Für alles, was nicht in diesen Reisebedingungen geregelt ist, verweisen wir auf die allgemeinen Bedingungen des Transportgesetzes.